Вибираємо 1С. Від задумки до утилізації.

Вибираємо 1С в м.Рівне та Рівненській області. 

На даний момент з усього обсягу використовуваних облікових систем левова частка це програмні продукти 1С. Це говорить не тільки про широку поширеність продуктів, але і про їх ефективність. Але використання найпоширенішою системи обліку ще не гарантує повного вирішення всіх задач автоматизації, які стоять перед організацією. Необхідно не просто купити 1С, а пропрацювати всі супутні питання. Для досягнення бажаного результату Вам потрібно вирішити декілька базових питань:

 

- для чого вам потрібна автоматизація, чи потрібна взагалі, які мотиви штовхають вас до цього

- скільки ви готові витратити фінансів, це не дешева справа

- чи готові ви понести часові затрати ваших співробітників, адже вивчення нового, завжди вимагає додатковий зусиль

Після цього приступайте до пошуків, того хто буде супроводжувати програму, і лише після цього задумуйтесь над придбанням.

Формулювання вимог до комп"ютерної програми по автоматизації обліку. 

Перш за все, потрібно врахувати, що просто покупка програми 1С може не дати Вам бажаних результатів. Не варто сподіватися, що в базових версіях програм будуть реалізовані всі необхідні Вам рішення. Ваша кінцева мета - не просто купити 1С, а автоматизувати бізнес.

Потім потрібно оцінити рівень комп'ютерної грамотності Ваших працівників. Залежно від складності програми 1С і розуміння співробітниками покладених на них завдань, Вам, можливо, буде потрібно провести додаткове навчання персоналу. Хоча я раджу включити навчання персоналу, як частину впровадження 1С.

Також бажано враховувати перспективи розвитку Вашої фірми, хоча це не легко для будь-якого бізнесу. Але треба надіятись на краще, але готуватись до гіршого. Не виключено, через півроку Ви плануєте розширити свою діяльність або відкрити новий напрямок, а вам прийдеться вирішувати проблему, як втриматись на ринку, чи де залучити додатковий капітал, що втриматись на плаву. Дужа важко визначити всі моменти на які варто звернути увагу при виборі програмного продукту. Звичайно, Ви можете визначитися з вибором продукту користуючись з фахівцями, але і вони не можуть знати, яких результатів Ви очікуєте від впровадження програми. Найкраще підлетіти, як це робиться в конкурентів, або колег із суміжного бізнесу. Якщо Ви самі не дуже добре розумієте, що Вам потрібно, порадьтеся зі своїми співробітниками, виконавчими директорами, головним бухгалтером.

Після того, як список вимог складений, можна переходити до другого кроку - вибору фірми, якій Ви довірите впровадження програми 1С.

 
Вибір того, яка займеться впровадженням 1С

Перше про що треба знати: фірми, що надають послуги з впровадження програмних продуктів 1С діляться на офіційних партнерів і "кулібіних" -  1С програмістів. В м.Рівному, є декілька фірм, що є офіційними партнерами фірми 1С. Їх легко знайти в інтернеті, чи в офіційній рекламній пресі. Перед вами постане питання чи варто довіряти фірмі, а тим більше фрілансеру від 1С, що не спромоглися офіційно оформити партнерські відносини з розробником, вирішувати тільки Вам. Все питання звичайно в ціні на обслуговування. Не виключено, що бувший працівник фірми по впровадженню пустився у вільне плавання побивши горшки із начальством. Серед офіційних партнерів фірми «1С», теж є відмінності, їх ділять на звичайних дилерів і партнерів-франчайзі.

Фірми-франчайзі рекомендуть працювати саме з партнерами-франчайзі, головним аргументом є, що для отримання цього статусу, фірма зобов'язана відповідати високим вимогам, встановленим фірмою «1С». Серед цих вимог: обов'язкова атестація працівників у фірмі «1С». Рівень кваліфікації своїх фахівців фірма може підтвердити, надавши Вам сертифікати своїх співробітників - «1С: Спеціаліст» та «1С: Професіонал».

Автор даного блогу відноситься до вільних адміністраторів 1С, котрий не має офіційного статусу, але має колосальний досвід роботи. Схиляю капелюха перед своїми сертифікованими колегами. Але склалось так, що більшість часу було проведено в розробках та впровадженнях, коли старі клієнти рекламували мою діяльність перед новими, і тому не було часу задуматись, що треба піти на роботу, чи витратити кошти на сертифікацію.

Крім того, франчазі пишаються тим, що тільки через партнерів-франчайзі поширюються найбільш функціональні програмні продукти 1С. В будь-якому випадку, дізнатися чи є фірма зареєстрованим партнером і чи дійсні надані сертифікати співробітників, Ви можете на офіційному сайті фірми «1С».

Якщо ваша фірма чи організація знаходиться не в Рівному, а в Костополі, Дубно, Рокитно чи Сарнах, вам теж можна скористатись послугами фірм франчайзі, але оскільки більшість з них сконцентровані в столиці Рівненської області, тому краще всього скористатись послугами 1С програміста, вишукавши його через інтернет, чи пресу. Наявність такого спеціаліста в штаті можуть дозволити не всі, тому ви можете найняти його на роботу по договору, чи укласти з угоду якщо він є приватним підприємцем.

Після того, як Ви переконалися в офіційному статусі фірми, або вас це не обходить, необхідно дізнатися про наявність досвіду впровадження програмних продуктів 1С. Не соромтеся уточнити, скільки років фірма або 1С спеціаліст займається впровадження 1С і попросити рекомендації клієнтів. Адже сертифікація може бути комбінацію удачі та гарної пам'яті. А для роботи з бухгалтерами та управлінцями потрібно, ще вміння ловити їхні ідеї та побажання, і перетворювати в програмний код та потік документів та звітів.

Далі, виклавши фахівцям свої вимоги і побажання, необхідно попросити їх прорахувати вартість впровадження і терміни. Впевнений, що на початковому етапі ці дані не будуть точними, і Ви дізнаєтеся лише приблизну вартість і скільки часу займе процес впровадження.

 
Супровід програмних продуктів 1С

Після того, як ви придбали 1С починається найцікавіше. Адже бувають зазвичай програмний продукт, навіть оптимально адаптований під Вашу фірму висококваліфікованими фахівцями, не зможе ефективно працювати без регулярної підтримки. Цей момент треба не тільки знати, а й розуміти. Тому, будь-те готові визначити для себе бюджет супроводу. І справа тут не в фахівцях або ненадійності програми. Як відомо, що комп'ютерні програми пишуться людьми, тому як і будь-яка програма 1С містить помилки. І, як кажуть, коли програма не містить помилок, сама програма є помилкою. Це все жарти, але програма 1С вимагає певного рівня знань і умов експлуатації. Можливі мільйони нештатних ситуацій, такі як помилки Ваших співробітників, нерозуміння принципу роботи програми або технічні проблеми з комп'ютерами можуть привести до збоїв в роботі програми. І навіть, якщо це трапляється рідко, але може викликати масу проблем, якщо під боком у вас не буде спеціаліста. Саме тому при виборі фірми з впровадження 1С, необхідно уточнити умови супроводу програмного продукту. Декілька років тому розташування фірми в обласному центрі Ріненщини давало переваги в плані обслуговування, оскільки час реагування на проблему визначався часом доїзду спеціаліста в офіс замовника. Нині ви можете знаходитись у найвіддаленішому кутку Рівненської області, головне, щоб у вас був надійний інтернет. Адже на даний момент існує багато варіантів віддаленого доступу, такі як Teamviewer  чи AmmyyAdmin. Впевнений, що на момент прочитання цієї публікації будуть існувати інші програми віддаленого доступу.

В першу чергу треба з'ясувати наступні моменти:

     Вартість супроводу програми 1С. Крім певної кількості безкоштовних викликів, Вам нададуть вибір: платити фіксовану вартість за кожен виклик, можливість оплачувати послуги помісячно або укласти договір на тривалий обслуговування. Ви повинні оцінити кожен із запропонованих варіантів, врахувати всі пропоновані знижки і вибрати для себе оптимальний. Як показує практика, хоча тривалі контракти і здаються більш дорогими, але в підсумку виявляються більш вигідними.
     Способи зворотного зв'язку. Тут треба дізнатися, чи є «гаряча лінія», на яку можна зателефонувати при виникненні питань в процесі експлуатації програми 1С. Зав'язавши стосунки із фрілансером, ви можете мати проблеми зворотнього зв'язку.
     Термін реакції на виклик. Не завжди виникають питання можна вирішити по телефону або електронною поштою, тому Ви повинні дізнатися як швидко приїдуть фахівці в разі потреби. Ви повинні переконатися, що у разі виникнення проблем, дії фірми або вільного спеціаліста будуть максимально оперативними.

Слід пам'ятати, що саме Ви формулюєте вимоги до програми 1С, і максимальний результат буде досягнутий, якщо Ви проконтролюєте процес впровадження від початку до кінця. Але це не можливо без досвіду впровадження. І тому, якщо вам повезе, і ваша фірма-франчайзі, чи інша, чи спеціаліст по виклику, будуть читати ваші думки, і виконувати задумане вами, ви будете менше мати головної болі. Але таке, щастя трапляється не всім, тому удачі вам на ниві впровадження 1С на вашому підприємстві.